FAQ
Une question sur ta commande, la livraison ou un retour ? Retrouve ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’univers DJOLY CHARMS. 🌺
Délais de préparation et d’expédition
En combien de temps ma commande est-elle préparée ?
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 48 h, hors week-ends et jours fériés.
Quel est le délai de livraison ?
Compte généralement 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et un peu plus pour les DOM-TOM selon la destination.
Zones et tarifs de livraison
Livrez-vous dans toute la France ?
Oui, nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison coûte 3,99 € en France métropolitaine et elle est offerte dès 45,99 € d’achat. Pour les DOM-TOM, les frais de livraison sont de 7,99 €.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui, tu disposes du délai légal prévu dans notre politique de remboursement pour nous retourner ton article. Il doit être renvoyé non porté et dans son état d’origine.
Comment se passe le remboursement ?
Une fois ton retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous quelques jours sur ton moyen de paiement d’origine.
Une dernière question
Comment nous contacter pour une autre question ?
Tu peux nous écrire via notre formulaire de contact ou directement à contact@djolycharms.com. Nous répondons généralement sous 48 h.